Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại lev01

Mọi giao dịch, mọi lượt đặt cược và mọi thao tác trên tài khoản lev01 đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này — đọc kỹ trước khi bắt đầu.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lev01 Điều khoản sử dụng tài khoản tại lev01
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản lev01 được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — điện thoại hay máy tính đều áp dụng như nhau. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành thanh toán.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đặt cược được lưu theo tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản bị sai hoặc cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành hợp lệ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần xác nhận quy định tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — mở 24/7, phản hồi bằng tiếng Việt. Dùng khi cần xác nhận điều khoản tài khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email chính thức của lev01.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram để trao đổi về chính sách, trạng thái tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản lev01

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lev01. Việc truy cập nền tảng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua ví bạn đã dùng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định vận hành và phản hồi sớm nhất có thể.

Có. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Giao dịch phải từ ví mang tên chủ tài khoản — nạp hộ hoặc dùng ví người khác không được chấp nhận.