Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh, Chính Xác

Bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập, sau đó nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP gồm 6 chữ số để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới ngay lập tức. Mật khẩu mới nên có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số để đảm bảo bảo mật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do: nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC), vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc do chính bạn kích hoạt tính năng tự loại trừ. Nếu bạn không rõ nguyên nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ lev01 qua chat trực tuyến để được giải quyết trong vòng 30 phút.

Không. lev01 nghiêm cấm việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng một người dùng. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, lev01 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư hoặc thưởng theo chính sách. Điều này nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên.

lev01 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV...)
• Ví điện tử MoMo và ZaloPay
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)
• Tiền điện tử (USDT) qua cổng thanh toán crypto

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút.

Yêu cầu rút tiền tại lev01 thường được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ.

Trong hầu hết các trường hợp, giao dịch nạp tiền được xử lý tự động ngay sau khi ngân hàng hoặc ví điện tử xác nhận. Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, nguyên nhân có thể do: sai nội dung chuyển khoản, hệ thống ngân hàng đang bảo trì, hoặc giao dịch đang chờ xác nhận thủ công. Hãy lưu lại biên lai giao dịch và liên hệ hỗ trợ lev01 để được xử lý nhanh nhất.

lev01 không thu phí đối với giao dịch nạp tiền qua các kênh được hỗ trợ. Đối với rút tiền, lev01 miễn phí cho một lần rút đầu tiên trong ngày; từ lần thứ hai trở đi, một khoản phí xử lý nhỏ có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán. Các khoản phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

lev01 cung cấp danh mục trò chơi đa dạng bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật
• Nổ Hũ: Hàng nghìn tựa slot game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Đá Gà: Xem và đặt cược trực tiếp các trận đá gà từ trường gà lớn tại Philippines và Campuchia
• Lô Đề Miền Nam: Kết quả xổ số miền Nam cập nhật nhanh với nhiều hình thức cược
• Cá cược thể thao: V-League, World Cup, NBA và các giải đấu quốc tế

Có. Một số tựa game slot tại lev01 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) không cần nạp tiền, giúp bạn làm quen với luật chơi và tỷ lệ trả thưởng trước khi đặt cược thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp (Live Casino), đá gà và lô đề yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia đầy đủ.

lev01 cam kết sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi slot và bài điện tử. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng từ studio chuyên nghiệp với camera nhiều góc độ, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Người chơi có thể xem lại toàn bộ lịch sử cược và kết quả bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử tài khoản.

Khuyến mãi chào mừng được tự động áp dụng khi bạn hoàn tất đăng ký và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện (tối thiểu 200.000 VNĐ). Phần thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch nạp được xác nhận. Để nhận thưởng, bạn cần đáp ứng yêu cầu vòng cược quy định trong điều khoản khuyến mãi.

Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Có. Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ khuyến mãi nào, hãy vào mục Cài đặt tài khoản và tắt tùy chọn nhận khuyến mãi tự động. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để hủy một ưu đãi đang áp dụng, tuy nhiên số tiền thưởng liên quan sẽ bị thu hồi. Đây hoàn toàn là quyền của bạn và không ảnh hưởng đến việc sử dụng các tính năng khác của lev01.

lev01 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ an toàn. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách bảo mật có thể xem tại trang Chính Sách Bảo Mật.