Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng lev01

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi lev01, vận hành tại địa chỉ lev01.net, nhằm mục đích giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ lev01 thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc hệ thống lev01. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính Sách này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lev01 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (khi cần xác minh danh tính)

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và cài đặt ngôn ngữ
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký giao dịch và lịch sử đặt cược

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, lev01 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này trong phạm vi cho phép và theo đúng mục đích đã khai báo.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lev01 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, ưu đãi và đề xuất phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất công cụ hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan tư pháp khi có yêu cầu hợp pháp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

lev01 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Với một số hoạt động xử lý cụ thể (như gửi email marketing), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.

5 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

lev01 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

5.1 Đối tác dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy (như nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ thanh toán, nền tảng đám mây). Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của lev01 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

5.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, lev01 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng phạm vi và hình thức được yêu cầu.

5.3 Bảo vệ lợi ích hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của lev01, người dùng khác hay cộng đồng — chẳng hạn khi điều tra các hành vi gian lận hoặc tội phạm tài chính.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

lev01 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing)
• Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật dữ liệu và xử lý thông tin bảo mật

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu giữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

lev01 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng lev01.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại lev01:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân lev01 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang có khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, bao gồm marketing trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. lev01 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên

lev01 áp dụng chính sách bảo vệ người chơi vị thành niên nghiêm ngặt nhất. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

10 Thay Đổi Chính Sách

lev01 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ lev01
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Phiên bản Chính Sách có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc việc lev01 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng lev01
• Thời gian phản hồi tối đa: 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu