Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ lev01

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với lev01 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ lev01.net. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa lev01 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi lev01 cung cấp dịch vụ. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của lev01.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản lev01, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lev01, bao gồm cả việc đặt cược, sử dụng số tiền thưởng hoặc chơi thử miễn phí có giá trị tiền thật. lev01 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản lev01 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để lev01 đình chỉ hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư còn lại theo quy định.

• Không sử dụng tên hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Không sử dụng địa chỉ email tạm thời hoặc dịch vụ email ẩn danh.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho lev01 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

2.4 Giới hạn địa lý

Dịch vụ lev01 được thiết kế và vận hành chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. lev01 có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập từ một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhất định theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

lev01 áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng hợp pháp.

Tài khoản có thể bị yêu cầu xác minh KYC trong các trường hợp sau:

• Khi tổng giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Khi lev01 có lý do hợp lý để nghi ngờ danh tính của người dùng.

Tài liệu thường được yêu cầu trong quá trình KYC bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ (selfie with ID), và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng). Quá trình xử lý KYC thông thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.

4 Quy Định Nạp Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

lev01 hỗ trợ nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và MB Bank. Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút.

4.2 Rút tiền

lev01 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với các phương thức thanh toán phổ biến, hoạt động 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để đảm bảo bảo mật, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống lev01.

• Chỉ được rút về tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký với lev01.
• Số tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• lev01 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Không có phí xử lý rút tiền từ phía lev01; phí ngân hàng (nếu có) do người dùng chịu.

4.3 Chống rửa tiền

lev01 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML). Người dùng không được sử dụng nền tảng lev01 như một công cụ chuyển tiền hoặc rửa tiền. Mọi giao dịch bất thường sẽ được điều tra và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

lev01 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố trên trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại lev01:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng hết trước khi rút tiền trừ khi điều kiện khuyến mãi cho phép khác.
• lev01 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính dựa trên số tiền thưởng và áp dụng đối với các trò chơi đủ điều kiện.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được nêu rõ.
• lev01 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên lev01 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên từng sản phẩm, cùng các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, lev01 sẽ xử lý theo hướng dẫn kỹ thuật của nhà cung cấp game và thông báo kết quả cuối cùng cho người dùng.
• lev01 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào bị đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi hệ thống hoặc các sự cố kỹ thuật không lường trước.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet khi tham gia cá cược trực tuyến.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ lev01:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi cá cược hai chiều (arbitrage) hoặc các chiến lược nhằm mục đích lách rủi ro cá cược để trục lợi tiền thưởng.
• Cố tình truy cập, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc mạng của lev01.
• Sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản lev01 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng lev01.
• Mạo danh nhân viên lev01 hoặc giả vờ là đại diện của Công ty để lừa đảo người dùng khác.

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

lev01 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, kể cả khi không có cảnh báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Không vượt qua quy trình xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 7 của tài liệu này.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion).

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, lev01 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận từ cá cược như một hình thức bồi thường thiệt hại. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết khiếu nại được quy định tại Điều 13.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lev01 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của dịch vụ.
• Thay đổi chính sách, quy định pháp luật tác động đến khả năng cung cấp dịch vụ.

lev01 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định tài chính của mình khi tham gia cá cược.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

lev01 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn đặt cược theo ngày/tuần/tháng, và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lev01 để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng lev01 bao gồm logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu pháp lý đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của lev01 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng lev01 vào mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ lev01.

Các thương hiệu và tên trò chơi của bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng là tài sản của các nhà cung cấp tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp pháp.

12 Thay Đổi Điều Khoản

lev01 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, lev01 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lev01 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ lev01, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên giao diện nền tảng lev01
• Thời gian phản hồi email thông thường: trong vòng 24 giờ làm việc

Quy trình giải quyết khiếu nại của lev01 bao gồm các bước: tiếp nhận khiếu nại → xác nhận trong vòng 24 giờ → điều tra và xử lý trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc → thông báo kết quả chính thức đến người dùng. Mọi quyết định giải quyết khiếu nại của lev01 được thực hiện một cách công bằng, minh bạch và tuân thủ các điều khoản đã được công bố.